11 grudnia 2007 r. we Wrocławiu odbyła się konferencja podsumowująca realizację projektu „Niepełnosprawny klient w dolnośląskim urzędzie”, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich 2004-2006, Priorytet „Aktywna polityka rynku pracy oraz integracji zawodowej i społecznej”, Działanie 1.4 „Integracja zawodowa i społeczna osób niepełnosprawnych”.
     Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Jaworze, jako jedyna instytucja z terenu powiatu jaworskiego, otrzymało certyfikat „Urząd przyjazny niepełnosprawnym”, który osobiście odebrała Dyrektor Brygida Kaczkowska oraz przeszkolony pracownik zajmujący się sprawami osób niepełnosprawnych, Bernarda Zuber.
 
     Projekt odpowiadał na potrzeby budowania otwartego, opartego na wiedzy społeczeństwa. Osoby niepełnosprawne, mimo wzrostu świadomości równouprawnienia, rozwoju wiedzy psychologicznej, rozwoju techniki usprawniającej funkcjonowanie ludzi, wciąż odczuwają trudności związane z załatwianiem wielu codziennych spraw, w tym również w urzędach administracji publicznej.

     Projekt był skierowany do urzędników administracji samorządowej i ich jednostek organizacyjnych oraz pracowników publicznych służb zatrudnienia i służb medycznych. Ideą projektu było podniesienie jakości pracy urzędów poprzez przygotowanie kadry urzędników do obsługi osób niepełnosprawnych i ich rodzin. Tematyka, zrealizowanych 100 godzinnych szkoleń, dotyczyła: praw człowieka i prawa wobec osób niepełnosprawnych, potrzeb osób niepełnosprawnych i ich problemów wynikających z różnorodnych ograniczeń, psychologicznych możliwości wsparcia osób niepełnosprawnych i zasad dobrego porozumiewania się, obsługi trudnego klienta, a także etyki urzędnika, budowania korzystnego wizerunku urzędu, uczenia się i rozwoju pracowników oraz wykorzystania nowoczesnych technologii do obsługi klientów w urzędzie.

     Myślą przewodnią konferencji, podobnie jak całego projektu były słowa zawarte w deklaracji madryckiej: "BRAK DYSKRYMINACJI PLUS DZIAŁANIA POZYTYWNE DAJĄ W EFEKCIE SPOŁECZNE WŁĄCZENIE" (Europejski Kongres na rzecz Osób Niepełnosprawnych Madryt, 20-24 marca 2002).
 

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Jaworze    

Znalazłeś błąd lub chciałbyś zgłosić aktualizację napisz

Wprowadził(a): Ewelina Szynkler, dnia 24.12.2007 r.